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1. 싫은 것은 거절하라.
2. 짧고 분명하게 하라.
3. 정직하게 "NO" 하지 못하고 애매하게 말하는 것은 습관임을 알라.
4. 상대가 듣기 좋은 말로 위기를 넘기지 말라.
5. 본인에게 거절할 귄리가 있음을 알라.
6. 형습해 보라.(녹음기를 사용해서)
7. 거절할 문구들을 생각해 두라.
8. 남의 기분과 똑같이 내 기분도 생각하며 "NO" 하라
9. 순간의 거절을 하지 못하면 평생 후회할 수 있음을 알라.
10. 정직한 거절은 "Yes" 보다 홀륭한 때도 있다.
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